Владельцы квартир в многоквартирных зданиях имеют возможность добиться пересчета суммы за отопление, если температура в жилых помещениях не соответствует установленным нормативам. Для стандартных комнат минимальный допустимый уровень составляет +18°C, а для угловых – +20°C. Допускаются определенные отклонения от этих значений. В дневное время температура может быть выше нормы, но не более чем на 4°C. Снижение относительно нормативных показателей разрешено только в ночные часы – с 00:00 до 05:00 – и не должно превышать 3°C. Также перерасчет можно запросить, если превышена допустимая продолжительность перерыва в предоставлении услуги. При плановых ремонтах или форс-мажорных обстоятельствах отключение отопления допускается, но его общая длительность не должна превышать 24 часа в месяц. При этом необходимо соблюдать следующие требования: единовременное отключение не должно длиться более 16 часов, если температура воздуха в помещении поддерживается в диапазоне от +12°C до нормативной; не более 8 часов – при температуре от +10°C до +12°C; и не более 4 часов – при температуре от +8°C до +10°C. Перерасчет возможен и при длительном отсутствии жильцов. Если все зарегистрированные в квартире лица не проживали в ней более пяти дней подряд, они могут подать заявление о пересчете платы за коммунальные услуги. Важно отметить, что в этом случае не пересчитывается оплата за отопление и общедомовые нужды. Максимальный срок, за который можно получить перерасчет по этому основанию, составляет шесть месяцев.