Она оставалась лежать на холодном кафеле всю ночь, а придя в себя, принялась стучать по сантехнике и звать на помощь. Соседи, услышав шум, вызвали экстренные службы. На спасение пенсионерки отправились пожарные из ПСЧ-62. Поскольку квартира располагалась на втором этаже, спасатели установили на балкон трехколенную лестницу. Им удалось бережно открыть окно, не разбив стекло. Проникнув внутрь, огнеборцы оказали первую помощь пострадавшей и передали ее бригаде скорой медицинской помощи.