Поводом стала видеозапись, распространившаяся в интернете, где показано, как пожилая женщина, проходящая лечение, была вынуждена передвигаться на четвереньках по лестнице. Это произошло из-за того, что подъемник в медучреждении вышел из строя. На кадрах видно, что пациентка, только что завершив медицинскую процедуру, с трудом поднимается на второй этаж, используя все силы. Подробности этого случая доступны в материале на портале «Челнинских известий».