Основная проблема заключается в том, что клиенты часто договариваются с исполнителями устно, не оформляя письменный договор. В таких случаях доказать факт оказания услуги и предъявить претензии становится крайне сложно. Эксперты рекомендуют всегда заключать письменный договор и заранее проверять информацию об исполнителе. «Прежде чем договариваться об оказании бытовых услуг, необходимо заключить договор, он должен быть в письменной форме», – подчеркнула замруководителя Роспотребнадзора РТ Юлия Булатова. Отдельно она обратила внимание на вопрос стоимости работ. Хотя государство не регулирует цены на бытовые услуги, исполнитель обязан заранее предоставить подробную смету. «Главное правило: до начала работ должна быть предоставлена смета, в которой будет указана детализация всех проводимых работ, стоимость деталей и так далее», – пояснила замруководителя управления. Если информация, озвученная устно, не совпадает с тем, что указано в договоре или смете, это должно стать сигналом для потребителя и поводом требовать разъяснений.