Среди возвращаемых изделий, отмеченных как неисправные, встречаются искусственные елки с мышью, одежда с ароматом парфюма, праздничные костюмы. Покупатели придумывают различные основания для сдачи, хотя большинство изделий выглядят нормально. Такие действия потребителей сотрудники ПВЗ назвали потребительским терроризмом. Теперь продавцам сложно повторно реализовать товар без упаковки или бывший в употреблении. В комментариях люди разделились на два лагеря: одни считают такое поведение нормой, другие осуждают. Но если существует услуга возврата, значит, должен быть и спрос.