Теперь владельцы заведений могут получить доступ к ключевым инструментам, способствующим повышению производительности и конкурентоспособности, включая бронирование мест, организацию доставки и аналитику данных. Эта платформа объединяет широкий набор технологических сервисов и подходит для различных форматов — от небольших кофеен до крупных сетей, фуд-холлов и темных кухонь. Тарифные планы разработаны с учетом специфики каждого типа бизнеса. Используя систему, рестораторы могут разработать мобильное приложение и веб-сайт для заказов, управлять курьерской службой, внедрить программу лояльности, внедрить электронное меню с функцией заказа к столу и настроить бронирование. На платформе также реализована возможность мгновенной оплаты заказов и чаевых через приложение. Внедрение цифровых технологий в ресторанный бизнес позволяет быстрее открывать новые точки, поддерживать стабильный рост и повышать лояльность клиентов. Например, подключение сервисов доставки уже стало частью базовой операционной модели заведений, особенно в сетевом сегменте. По данным агентства Data Insight, к 2025 году доля предприятий, имеющих доставку, в среднем увеличилась с 61% до 64%, а в городах-миллионниках достигла 72%. Большинство сетей стремятся запустить ее с первого дня работы нового заведения или в течение 1–2 недель после открытия и выстраивают омниканальные стратегии, сочетая зал, доставку через агрегаторов, собственную логистику и вынос. Такая модель требует цифровизации, интеграции систем и четкого понимания экономики доставки. Функционал платформы «Цифровой ресторан» позволяет быстро наладить доставку через разные каналы, интегрировать ее с программами лояльности и управлять этими процессами в одном интерфейсе. Преимуществом платформы также является возможность взаимодействовать с гостями заведений напрямую, чтобы создавать базу знаний, которая станет основой для дальнейшего роста бизнеса. Анализируя информацию о заказах посетителей, а также их оценки и реакции, оставленные в приложении, владельцы ресторанов могут улучшить клиентский сервис, например, через персонализированные предложения и акции. Тимофей Абраменко, вице-президент по развитию продуктов и работе с МСП «Ростелекома», отметил, что компания продолжает развивать линейку продуктов по модели одного окна, адаптированных под задачи конкретного бизнеса. Таким образом, «Ростелеком» отвечает на запрос клиентов на инструменты, которые позволяют минимизировать взаимодействие с множеством поставщиков и закрыть сразу несколько потребностей одновременно. «Цифровой ресторан» — это экосистемный продукт для решения актуальных задач от организации доставки до запуска маркетинговой акции. Используя его, владельцы ресторанов могут сделать свои заведения более привлекательными для гостей, снизить операционные издержки и увеличить объемы продаж.