Согласно нововведению, в сервисе Max станут обязательными чаты для жильцов домов. По словам члена комитета Госдумы Якубовского, такой цифровой формат поможет направлять обращения в электронном виде и получать на них официально зафиксированные ответы. Это повысит прозрачность деятельности управляющих организаций и дисциплину при рассмотрении жалоб населения.