Глубина расщелины составляла примерно десять метров, а на ее основании лежал снежный покров толщиной почти два метра. Пострадавшие вызвали экстренные службы. К месту происшествия прибыла группа поисково-спасательной службы, пожарные и участковый. Специалисты подняли обеих на поверхность и передали врачам для медицинского осмотра.