Она провела всю ночь на холодном полу, а придя в себя, стала стучать по ванне и звать на помощь. Соседи, услышав шум, вызвали экстренные службы. Поскольку квартира пенсионерки располагалась на втором этаже, спасатели установили на балкон трехколенную лестницу. Им удалось аккуратно открыть окно, не разбивая стекло. Проникнув внутрь, огнеборцы оказали первую помощь пострадавшей и передали ее бригаде скорой.