Причиной проблем стала опечатка в заграничном паспорте. Гражданка планировала поездку в Турцию для всей семьи, приобретя тур на сумму 176 870 рублей. Однако в аэропорту Екатеринбурга, откуда должна была вылететь семья, при паспортном контроле у путешественницы изъяли документ. Выяснилось, что в паспорте, выданном УМВД по Набережным Челнам, была допущена ошибка в отчестве — всего в одной букве. Из-за этого документ признали недействительным, и вылететь в отпуск семья не смогла. Челябинка подала иск к МВД с требованием возместить стоимость тура (176 870 рублей), оплату госпошлины (9 306 рублей) и компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей. Суд удовлетворил иск частично. С МВД постановили взыскать стоимость тура и 10 000 рублей компенсации морального вреда. Решение пока не вступило в законную силу.