Основная задача новшества – обеспечить защиту покупателей в ситуациях, когда из-за колебаний рыночной конъюнктуры или роста цен средства, полученные обратно, не позволяют приобрести равноценную замену. Другими словами, если при сдаче ранее купленного устройства на вырученные деньги невозможно купить аналогичный по параметрам продукт, потребитель имеет право требовать возмещения разницы. Инновация призвана нивелировать риски, когда возврат денег формально выполнен, но фактическая покупательная способность возвращенной суммы снижена. Для клиентов это означает дополнительный гарантированный механизм восстановления прав, а для продавцов – необходимость учитывать возможные корректировки при урегулировании претензий. Издание «Челнинские известия» обратилось за комментарием к юристу Руслану Шаймухаметову, чтобы уточнить, какие категории технически сложных товаров наиболее часто становятся причиной споров о качестве, и как эти изменения в законодательстве влияют на защиту прав потребителей именно в этих категориях. По словам эксперта, причиной споров чаще всего становятся сотовые телефоны и ноутбуки. Ключевое изменение – для расчета компенсации при возврате некачественного технически сложного товара теперь учитывается степень его износа. Специалист также отметил, что на практике для определения «степени износа» и «года выпуска» вероятно проведение досудебной/судебной экспертизы. «При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения», – подчеркнул юрист.