Более шести тысяч запросов поступило в МФЦ только с января. Помощь теперь можно получить не только в центрах, но и через новый цифровой инструмент. Он был внедрен недавно и упрощает процедуру: все необходимое есть в телефоне. Электронная система работает через чат-бота в мессенджере Max. Нужно лишь пройти опрос, ответив на вопросы, и сервис самостоятельно определит положенные льготы, перечень документов и адреса для обращения. Также доступна запись на прием. В администрации города пояснили, что для наглядности создана видеоинструкция, опубликованная в соцсетях.