В перечень вошли «Центральный», «Камстройсервис», «Ремжилстрой», «Махаля» и «Электротехников». Граждане жалуются на отсутствие аварийного обслуживания, уборку мест общего пользования, включая санитарное содержание придомовых территорий, протечки кровли, ненадлежащее содержание общего имущества в доме и другие проблемы. На вопрос о сумме штрафов, наложенных межрайонной жилищной инспекцией города на УК Набережных Челнов в прошлом году, ответила: свыше четырех миллионов рублей. Все взыскания в соответствии с КОАП России управляющими компаниями оплачены своевременно. Относительно случаев лишения УК лицензий, таких ситуаций не было не только в Набережных Челнах, но и в Татарстане. Однако такие планы, как лишение лицензии, у жилинспекции республики имеются. По своей зоне ответственности могу сказать, что не считаю нужным применять крайние меры. Если в других муниципалитетах УК позволяют себе проигнорировать предписание инспекции, то у нас все же дисциплинированы – устраняют нарушения в те сроки, которые мы устанавливаем. Если людей не устраивает работа УК, они могут создать ТСЖ. Жилищный кодекс предлагает три способа: управление собственниками квартир, товариществом собственников жилья (ТСЖ), жилищным или иным специализированным потребительским кооперативом, УК. Чтобы сменить управляющую компанию, потребуется собрать свидетельства невыполнения ею обязательств – копии жалоб в прокуратуру, в Роспотребнадзор и иные контролирующие органы. Но стоит помнить, если жители решат создать ТСЖ, тогда они сами должны решать свои проблемы. В квартире сломался смеситель. Кто его меняет? Владелец квартиры. Когда есть поломки в общедомовом имуществе, то ремонтируют тоже сами собственники. Не могут самостоятельно, определяют сумму взносов и нанимают подрядчика. Или, например, сейчас берут лопаты и очищают двор от снега, могут нанять дворника. В чем отличия дымохода и вентканала, где они находятся в доме? Дымоход и вентканал – два типа инженерных каналов, у них разные функции, конструкции и требования к обслуживанию. Дымоходы находятся в составе общего имущества дома, обычно в специальных технических шахтах, которые проходят через все этажи и заканчиваются на крыше. Они соединяют котельные, печные помещения и другие источники сгорания с наружным воздухом. Вентканалы также относятся к общему имуществу, но располагаются в вентиляционных шахтах, в стенах, перекрытиях, подвалах, чердаках и иногда в коридорах. Их цель – обеспечить циркуляцию воздуха по всему зданию, а не отвод продуктов сгорания. Проверка, очистка, ремонт дымоходов и вентканалов должны выполняться по правилам пользования газом (указаны в постановлении правительства России №410 от 14 мая 2013 года). Проверка должна проводиться не реже трех раз в год: август-сентябрь, декабрь-февраль, апрель-июнь. Если в многоквартирном доме жильца подтопил сосед, куда обращаться? Сначала нужно обратиться в управляющую компанию, товарищество, кооператив для составления акта осмотра. В нем указываются дата и время осмотра, ФИО (должность) лица, проводившего его, описание причиненного ущерба. При необходимости прикладываются фотографии/схемы повреждений. Важно указать и вывод о том, что ущерб возник в результате подтопления с указанием на источник, например, протечка канализационного стояка, обслуживаемого соседом, и (или) произошел порыв трубопровода общедомовой системы. Это делается, чтобы установить зону ответственности. Ставится подпись проверяющего, если нужно и представителя собственника. Или же стоит обратиться к независимому эксперту. Много жалоб поступает на то, что в подъездах не проводится уборка. По закону сухая уборка проводится ежедневно, влажная – два раза в месяц, если договором управления не установлены иные сроки. Напомню, что между собственниками и управляющей компанией заключается договор управления. В документе указываются все условия. Рекомендую челнинцам изучить свой договор. Зимой немало вопросов по уборке дворов от снега, какие здесь сроки? По постановлению Госстроя России №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» сначала необходимо убирать, а в случае гололеда посыпать песком, тротуары, пешеходные дорожки, затем дворовые территории. При ручной уборке снег чистится полностью под скребок – до асфальта или брусчатки. При грунтовом покрытии слой снега оставляют, со временем он уплотняется. Такой способ называется «под движок». Важно – срок очистки зависит от класса придворовой территории (Приложение А Национального стандарта РФ ГОСТ Р 56195-2014). Так, работы по укладке снега в валы и кучи должны быть закончены на тротуарах I класса (при движении до 50 человек в час) и II классов (до 100 человек) не позднее шести часов с момента окончания снегопада. На остальных территориях, в том числе III класс (более 100 человек), не позднее 12 часов. Первая уборка снега и посыпка противогололедными реагентами и чистым песком проводится до семи часов утра или в иное время, если оно установлено органами местного самоуправления. Очистка выпадающего снега начинается при достижении высоты снежного покрова более двух сантиметров. Если высота менее двух сантиметров, то сразу после окончания снегопада. При непрекращающемся в течение суток снегопаде должно быть выполнено не менее двух циклов – это уборка снега, посыпка противогололедными средствами (подметание). Снег складируется на газонах, не опасно ли это? Для сохранения зеленых насаждений не разрешается складировать снег с тротуаров и пешеходных дорожек, смешанный с песком и солью, на газоны, зеленые полосы, палисадники и другие участки с кустарниками, деревьями. Нередко по качеству воды жители пишут в жилищную инспекцию. Жалобы на цвет и запах следует направлять в управление Роспотребнадзора, потому что там есть необходимые лаборатории и оборудование. Нам такие обращения поступают, мы их перенаправляем. Если температура горячей воды не соответствует нормативу, рассматривают наши инспекторы. Но к нам нужно обращаться, когда бездействует УК. В морозы в доме на одном из этажей во всех квартирах отключили отопление – что делать жителям? По постановлению правительства России от 06.05.2011 №354 допустимая продолжительность перерыва отопления должна быть: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца, единовременно – не более 16 часов при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 градусов до нормативной – +18–20 градусов, не более восьми часов, если в квартире от +10 до +12 градусов, не более четырех часов, когда в жилье от +8 до +10 градусов. Чем ниже температура воздуха в квартире, тем короче перерыв. Когда эти показатели нарушены, то после отключения за каждый час размер платы за отопление должен быть снижен на 0,15 процента. За перерасчетом нужно обращаться в УК. В 2025 году челнинцам вернули на услуги ненадлежащего качества 586,6 тысяч рублей – не наличными, а снизили размер оплаты в следующем месяце. Еще одна часто встречающаяся жалоба по тому, что из крана вместо горячей воды идет еле теплая. Бывает наоборот. Температура горячей воды из крана в квартире должна быть не менее 60 градусов. Если идет теплая вода, то необходимо пригласить УК, составить акт, требовать снижение платы за коммунальный ресурс ненадлежащего качества. Когда вместо холодной воды идет горячая и наоборот, тогда нужно проверить как подключено оборудование. Основными причинами подмеса могут быть: ошибка при подключении стиральной, посудомоечной машины к холодному и горячему водоснабжению, также бойлера (неверная его эксплуатация), неисправность смесителя, где вода может смешиваться. К слову, все это может быть в вашей квартире или у соседа, а эффект подмеса будет заметен по всему стояку. Причины поможет установить управляющая компания.