За прошедший период было рассмотрено более 3 тысяч обращений и вопросов, касающихся платежей за жилищно-коммунальные услуги. Многие граждане подают заявления по существу, хотя доля необоснованных жалоб остается заметной. Стоит отметить, что проведено 1 682 инспекции, выявившие нарушения лишь в 166 эпизодах (примерно 10%). Увеличивается степень добросовестности поставщиков услуг. Всего выдано 984 предписания и предостережения. Под контролем находится снижение оплаты за некачественные коммунальные услуги. Возбуждено 48 дел об административных правонарушениях на управляющие компании, товарищества собственников жилья и жилищно-строительные кооперативы, наложено штрафов на 935 тысяч рублей. Благодаря принятым мерам потребителям возвращено 49,1 миллиона рублей. Возвраты были по несоответствующему качеству коммунальных услуг - 25,2 миллиона рублей, за некорректные расчеты платежей за ЖКУ - 20,1 миллиона, за коммунальные ресурсы, использованные на содержание общего имущества (СОИ) дома в 2024 году - 3,8 миллиона. Деятельность в этом направлении продолжается - в январе 2026 года уже сделан перерасчет на 4,2 миллиона рублей.