Некоторые управляющие организации оперативно реагируют на обращения, тогда как другие игнорируют проблемы. Например, в здании №36 по проспекту Сююмбике на восемнадцатом этаже дважды отключали отопление. Владельцы связались с УК, которая за полтора часа устранила неисправность, вызванную недостаточным давлением. На первом этаже в подъезде 27 дома 50/15 также жаловались на мороз. По словам жильцов, в комнатах было около +18 градусов, в спальне и кухне +16, а батареи едва теплые. Полы оказались ледяными, при измерении термометром температура поверхности составила +9. При этом хозяева платят за коммунальные услуги 9 тысяч рублей, треть из которых идет за обогрев. Сантехник пояснил, что до подъезда 27 не хватает мощности насоса. В жилищной инспекции Татарстана объяснили, как действовать, если обращения остаются без ответа. Согласно постановлению правительства РФ, воздух в жилых помещениях должен быть не ниже +18 градусов, в угловых – не менее +20. Для Елабуги, относящейся к районам с наиболее холодной пятидневкой, разрешены показатели не ниже +20 в обычных комнатах и +22 в угловых. Специалисты напомнили, что измеряется температура воздуха в центре помещения на расстоянии одного метра от пола, а не поверхностей. В первую очередь необходимо звонить в аварийно-диспетчерскую службу УК и сообщать о холоде. Если управляющая компания не реагирует или отписывается, следует обращаться в жилинспекцию РТ. Подать заявление можно через личный кабинет портала Госуслуги или ГИС ЖКХ, через социальную сеть ВКонтакте – ГЖИ РТ, через интернет-приемную на официальном сайте Государственной жилищной инспекции РТ или по почте на адрес: 420111, г. Казань, ул. Б. Красная, д.15/9.