Управляющие организации в ответ на претензии жильцов лишь разводят руками, обещая исправить ситуацию в ближайшие четырнадцать дней. Между тем, в помещениях, где проживают дети и пожилые граждане, температура падает ниже установленных норм. Людям приходится спать в теплой одежде и постоянно включать обогревательные приборы, что приводит к резкому росту счетов за электроэнергию.