По ее словам, в учебных заведениях преподают историю России и Татарстана, но о городе, где родились, знаний не получают. Подробности истории Набережных Челнов она узнала, когда начала трудиться в музее, где проводила музейно-педагогические занятия с детьми. Для нее важно, чтобы дети знали историю родного города, могли гордиться им и выбирали его для жизни. Чтобы погрузиться в историю города, необходимо посетить музей, прочитать труды историка Владимира Ермакова. Близко ей мировоззрение координатора проекта «Том Сойер Фест» Любови Егорычевой: о том, что в городе живут потребители и горожане. Ей откликается позиция горожанина – это человек, который не только пользуется, но и сам вносит вклад в место своего проживания. Экскурсионные города – это больше про Казань, Елабугу, про Набережные Челны такого не скажешь? – Вопрос провокационный, для меня он – призыв к действию. Готова спорить на эту тему. Согласна, что Казань и Елабуга – города с богатой историей. Туристические центры, где визуально очень много исторического сохранилось. В Набережных Челнах попытка сделать из улицы Центральной – Баумана – не совсем реализуемая история. Так как улица Центральная – это не центр города, мне кажется данную функцию у нас выполняет площадь Азатлык. С точки зрения человеческого комфорта – подходящее место. Например, отсюда со всеми удобствами можно отправлять городские экскурсии. – Есть ли в нашем городе туристическая инфраструктура? – Практически нет. Но если собрать инициативную команду, то, возможно, переломить ситуацию. Нужно сформировать само понимание, что у Набережных Челнов есть потенциал в связи с КАМАЗом (промышленный туризм – экскурсии на предприятие), с дельфинарием, с многочисленными театрами, ресторанами. Важно создать инфраструктуру – туристические автобусы, выделенные места для них, элементарные парковки. Это должно учитываться при строительстве новых общественных пространств, микрорайонов, дорог. Когда обсуждали строительство одной из очередей набережной Ф. Табеева, задавала этот вопрос в социальных сетях. Мне сказали, что это повлечет неудобства для жителей ближайших микрорайонов. Набережная Г. Тукая – шикарно благоустроена, но не предусмотрена точка подъезда автобуса с туристами. Сегодня же нужно останавливаться далеко от этой точки и шагать до места 20 минут, а представьте, автобус с 50 туристами. – Полумиллионный город обладает туристическим потенциалом? – Есть такая статистика, что город с населением в 500 тысяч человек, по умолчанию обладает туристическим потенциалом. Кроме того, у нашего города 400-летняя история. До сих пор многие воспринимают данный факт с удивлением. Для меня это было всегда, наконец-то об этом сказали вслух. Словно это был секрет Полишинеля. До города тут долгое время существовало поселение. Даже территория Нового города не была построена на пустом месте. Она появилась на освоенной земле. – В туристических городах есть электронные платформы, а как у нас? – В нашем городе такой нет, к сожалению. Электронная платформа – это площадка, куда можно обратиться за информацией об исторических объектах, о культурной программе, о ценах, о часах работы и другое. На нее могут подавать данные разные учреждения. – Нам на руку наличие рядом такого туристического центра, как Елабуга? – Это большой плюс для Набережных Челнов. Те туристы, которые приезжают на отдых в Елабугу, останавливаются у нас. Все-таки в нашем городе больше развит – гостиничный, ресторанный бизнес. Имеются развлекательные, торговые центры, спа-услуги. – Что можно посмотреть в Набережных Челнах? – Есть базовый маршрут – обзорная экскурсия по городу. Есть отдельные экскурсии по отдельным объектам, например, по скульптурам Ильдара Ханова или по общественным пространствам. Экскурсии зависят и от того, для кого они предусмотрены – для представителей бизнеса или медицины, иностранцев или россиян. В моем арсенале около десяти экскурсионных направлений. Есть поездки по два часа, по восемь. Чтобы ознакомиться с Набережными Челнами нужно два дня, с вечерней культурной программой. – За год сколько экскурсий проводите? – Приблизительно 300 – в Набережных Челнах, Елабуге, Казани. – Рейтинг интересных мест в городе, по вашему мнению? – Допустим, на общественных пространствах – сквер ЖКХ, недалеко от дельфинария. Там установлены фигуры девушки с метлой и на уровне земли из лука выглядывает санитехник. Однозначно, скульптуры Ильдара Ханова. Возьмем конкретно его скульптуру «Энергия» у Боровецкого моста. Мало кто знает, что он увидел реакцию атомного распада в журнале «Наука и жизнь». И это вдохновило его на создание скульптуры. Она много лет пробыла под мостом. Ее не могли поднять, потому что не было такой техники. Посодействовал Николай Бех, генеральный директор КАМАЗа. – Почему не регистрируетесь на онлайн-платформах? – С агрегаторами непростая история. Если сам город не считает себя туристическим, то и агрегаторы его воспринимают также. Поэтому онлайн-платформы не дают нам размещаться. Я пыталась разместиться на нескольких, но мне сказали, что им челнинское направление неинтересно. Поэтому работаем по сарафанке, по соцсетям. – Сталкивались в своей работе с тем, что туристы обесценивают ваш труд? – Если в городе не заложена экскурсионная деятельность, соответственно, нет и экскурсионного мышления, что, в том числе, сказывается и на обесценивании работы гида. Когда я озвучиваю цены, мне иногда говорят: «На детях хотите заработать?» Если это большой автобус, то самая минимальная себестоимость – это 500 рублей с человека. В стоимость входит работа гида, водителя, аренда транспорта, бензин. Если группа на своей машине, микроавтобусе, то 1,5 тысячи с человека. Если экскурсия на целый день – 15 тысяч рублей. Коллега из Томска спрашивает про наши цены и, когда узнает их, говорит, за такие деньги экскурсии не проводит. – У Елабуги есть Березовский, почему у Набережных Челнов нет своей звезды и фестиваля? – Например, пианист Денис Мацуев, приезжающий с концертами на КАМАЗ. Почему бы с ним не сотрудничать – не придумать фестивальное движение на площади Азатлык. Сделать доступным не только для камазовцев, но и для всех горожан. Или Дмитрия Билана привлечь, или другую звезду, возможно как-то связанную с городом. – Расскажите, про небытовые, на первый взгляд, идеи. – В мемориальном комплексе «Родина-мать» какое-то время жил Ильдар Ханов, пока изготавливал ее. Внутри скульптуры у него комнатушка имелась. Есть мечта – сделать там комнату-музей. Я вообще любитель необычных идей, они иногда сбываются, как это было с экскурсиями по общественным пространствам. Как покажет практика, экскурсии по нашему городу пользуются спросом – записи на них закрывались за две минуты. – Расскажите несколько интересных туристических историй. – Первая история – молодой человек просил провести нестандартную экскурсию для его супруги, чтобы она полюбила Набережные Челны и переехала сюда. Ему здесь предложили работу с хорошей зарплатой. Не знаю, насколько моя экскурсия повлияла на их решение, но сегодня они живут здесь. Я им показывала те места, которые люблю сама. Показала молодой, активный, динамичный город. Вторая – дистанционная экскурсия, в формате Zoom-встречи. Подготовила презентацию о городе для федеральной сети отелей, они рассматривали наш город для своего бизнеса. Третья – группа иностранных туристов из Китая, Франции, Германии, Аргентины (восемь человек). Они ездили по России, в разные города, им было интересно советское наследие. Общались с помощью переводчика. Пятая – гостила в городе семья из Германии, в свое время переехали жить в эту страну. Шестая – из Москвы к нам, в основном, приезжают коммерсанты в командировку. Если у них выкроилось несколько часов, принимающая сторона решила им показать город. Седьмая – в последние годы становится больше российских туристов, путешествующих на машинах. – Как стать гидом? – С точки зрения закона, чтобы водить экскурсии, нужно обязательно получить лицензию. Это называется федеральная аттестация гидов-экскурсоводов. Насколько мне известно, в Набережных Челнах всего два человека – ее имеют (я и мой коллега). Даже если ты – музейный сотрудник – без документа не имеешь права водить экскурсии по городу. В Казани за этим следят, еще строже в Москве, в Санкт-Петербурге, там есть такое понятие, как туристическая полиция, которая подходит и проверяет гидов. – Не только образования, но и склад ума, характера, нужны для этой профессии? – Стоит начать с того, что это должно быть интересно человеку. Профессия гида в Набережных Челнах не на слуху, так как наш город явно к туристическим не отнесешь, хотя потенциал большой. Лично я со школы интересовалась историей, закончила исторический факультет Казанского педагогического университета. Еще одно образование – магистратура в международном туризме. Можно пройти курсы, они есть в Казани, есть книги по экскурсоведению. Нередко туристы спрашивают: «Как стать гидом?» Считаю, что экскурсоводом может стать человек любой профессии с хорошим знанием истории. В Казани со мной вместе учились сотрудник таможни, преподаватель вуза, химик-биолог, искусствовед, художник. Близки к экскурсоводам люди таких профессий, как историк, журналист, искусствовед. – Экскурсовод должен обладать феноменальной памятью? – У меня плохая память. Но я сформировала профессиональный навык – много раз повторять одно и то же. Тщательно готовиться к каждой экскурсии, освежать в голове исторические факты. Мне кажется, человек становится профессионалом в любой деятельности, когда он проживет с ней годовой цикл. – Никогда не любила гидов-зубрил, далеких от туристов… – Я тоже. Хорошему гиду нужно быть в контексте происходящих событий, так как это помогает находить общий язык с любым человеком. Экскурсовод – не только человек, выдающий информацию, но и тот, кто общается с туристами, находится с ними на одной волне. Также он должен к каждой экскурсии готовиться. Допустим, на экскурсии с медработниками изучить информацию по больницам, врачам, уникальным операциям. Освежить в памяти и знания о музее уездной медицины в Елабуге. – Слышала от экскурсоводов, что к ним нередко относятся в стиле «иди займи гостей». – Моя мама, когда к нам приезжают гости, говорит: «Кызым, займи гостей, покажи им город, а я тут пока стол накрою». Частая история, когда нужно занять приезжающих иногородних гостей. Но когда гости взяли с собой маму, она мне сказала: «Я 40 лет живу в Набережных Челнах, почти ничего о нем не знаю». Мы погружены в дом, быт, в родительские обязанности, поэтому часто не замечаем памятники, интересные места. – Должна ли быть способность к публичным выступлениям? – Мама рассказывала мне историю, когда у меня родилась сестренка, я была у бабушки. Папа поехал за мной в деревню, оставил меня с сумками, а сам пошел в кассу за билетами. Возвращается и видит толпу людей вокруг меня. Думал что-то случилось. Протиснулся и видит, что я стою на чемодане и всем рассказываю, что у меня родилась сестренка. Вот это и есть любовь к публичному выступлению, которая была у меня с детства (смеется). – Как вы реагируете, когда к вам на экскурсии приходят другие гиды? – Есть ревность, когда гиды стараются не пускать на свои экскурсии других экскурсоводов, потому что не хотят, чтобы те узнавали какие-то фишки или факты. Я отношусь нормально, так как понимаю, что моя подача, мои шутки будут другими в чужих устах. Если даже коллега возьмет у меня какую-то информацию, то он, как профессионал, должен ее проверить.