Лифт считается общим имуществом собственников многоквартирного дома. За его обслуживание отвечают управляющая компания, ТСЖ или ЖСК. Они же привлекают подрядчиков для ремонта. В случае проблем с лифтом необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей УК или подать заявку через портал «Госуслуги Дом». Если проблема не решается, следует обратиться в жилищную инспекцию.

Расходы на обычное обслуживание лифта включены в ежемесячную плату за содержание жилого помещения, поэтому дополнительно платить за это не нужно.

С 1 сентября 2027 года обслуживать лифты смогут только компании, внесенные в специальный государственный реестр. Это повысит качество услуг.