В Набережных Челнах пассажиру вернули деньги за отмененный из-за погоды рейс
Житель Набережных Челнов смог вернуть средства за билеты на самолет, который отменили из-за плохих погодных условий.
Мужчина с супругой приобрели пакет билетов на рейсы по маршруту Казань — Киров — Казань. Из-за погоды авиакомпания перенесла вылет в Киров на другой день. В результате пассажиры отказались от перелетов и попытались вернуть деньги за билеты, но авиакомпания отказала, ссылаясь на то, что билеты были оформлены как отдельные однонаправленные перелеты, а не единый маршрут туда и обратно.
Камская транспортная прокуратура установила, что на сайте авиакомпании не было информации о том, что билеты реализуются не как единые, а однонаправленные. Это нарушило права пассажиров на получение достоверной информации.
Камский транспортный прокурор внес представление руководителю авиакомпании. В итоге пассажирам вернули полную стоимость билетов, а в интерфейс сайта авиакомпании внесли необходимые изменения.
Роспотребнадзор по постановлению транспортной прокуратуры привлек к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ должностное лицо авиакомпании, назначив наказание в виде штрафа.