Причиной служат трудности с самолетами компании «Азур» и обстановка в регионе Ближнего Востока. Путешественники жалуются на регулярные изменения расписания рейсов в Таиланд из таких городов, как Самара, Москва, Казань и других. Вылеты переносятся на несколько суток, а за упущенные дни отдыха предлагают возмещение, значительно ниже цены тура. Поездки аннулируются.